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乡邮员刘宏:爱心满山乡
2014-05-14   审核人:   (点击: )

乡邮员刘宏:爱心满山乡

  情 满 山 乡
  --记松滋市刘家场支局投递员刘宏
  周唯

 

松滋局刘家场支局投递员刘宏在推介报刊

 

刘宏与同事照看生病的老人


  一辆绿色的摩托车,一身洗得发白的邮政绿,一句"用户满意,就是我最大的幸福"的承诺,是记者对刘宏最初的印象。尽管山乡的投递工作很苦,但刘宏从不叫苦;在得到乡亲们的赞扬时,他心里更是充满幸福的甜蜜。


  复活"死信"的奥特曼
  刘宏想,要让用户尽早收到邮件,无非是自己多费点精力罢了
  "这次又问谁?"一看到刘宏踏进大院,刘家场派出所的户籍警察罗远信就知道他又有投递不出去的邮件来查资料了。
  刘家场镇位于武陵余脉莽莽群山中,这里高山连绵,道路崎岖,与湖南省县一河之隔。三望坡、西家坡、诰赐山,陡峻挺拔,石崖千丈。这里曾经辉煌过,因为山里有乌金矿藏,一时间军工厂、煤矿、水泥等许多企业云集。但地下资源消耗殆尽后,很多企业便撤走了,还有一些也关停并转,导致这里的居民地址发生了很大变化,由此带来了许多因地址不详或地址变更而无法投递的"死信"。为了让这些"死信"复活,刘宏总是多问、勤走,锲而不舍,直到找到收件人为止,从不轻言放弃。为此,他常常去派出所求助,一来二去的,几任户籍警察都和他熟络了起来。
  前任户籍警陈晶晶回忆起一件事。有一次,刘宏要投递地址为"荆松社区"的一个包裹,荆松社区方圆几公里,有好几千人,这样的情况完全可以以地址不详为由退回寄件人。可刘宏不这样想,他理解寄件人和收件人的心情,要把这一死件救活。于是来到派出所找她求助,通过姓名寻找收件人的住址,辗转打听了四天,终于找到已经搬家许久的收件人。这位用户知道刘宏为了他的包裹付出的努力后,一口气说了五个"不容易"。
  今年春节期间,刘宏处理邮件时发现有五封收件人地址为"刘家场镇政府刘倩"的身份证专递,一个人肯定无法办理5个身份证,应该是相关制证部门的工作出现了差错。考虑刘家场镇有很多在外务工人员,此时正值春节,如果贸然退回,待制证部门重新寄发,可能会错过春节假期,这样会直接影响客户来年外出打工的时机。想到这里,刘宏找到刘倩,两个人把五个封套全部打开,果然有四个身份证不是刘倩的。"有困难,找警察",刘宏又一次找到罗远信,根据身份证号码查找到相关信息,终于找到了在街河市、南海等乡镇的收件人,确保客户在春节期间及时拿到了身份证。
  多年来,刘宏复活"死信"94件,投递邮件准确率都是100%。他想,要让用户尽早准确地收到邮件,无非就是自己多费点时间和精力罢了,用户接过邮件时的一句谢意,就算是对自己付出的回报。凭着对职业的无比热爱,他所想的,就是如何完成工作。他用行动印证了"办法总比困难多"这句名言。
  对于刘宏来说,时间总是不够,因为他对工作太上心。救活"死信"要费时费力,代用户寄送信函包裹需要时间,帮助老年人干点农活需要时间,向用户宣传适用报刊需要时间。工作时间不够用就挤占休息时间,披星戴月而归是家常便饭。在采访中,刘宏笑着说,因为大部分精力都用于工作,他至今连麻将牌都不会玩,成为亲友眼里的"奥特曼"。


  最可亲近的朋友
  在农户眼中,他是免费的搬运工、最懂种田的技术员、科技致富的好帮手
  "梅伯,您要什么?"刘宏一边接电话,一边飞快地在一张纸上记录着。打电话来的是诰赐山村六组76岁的梅德江,从2009年开始,他家的农资产品就一直由刘宏配送。今年3月,梅德江电话订购了4袋玉米种子和3袋复合肥。梅德江家在全镇海拔最高的诰赐山村,还没有通公路,只能把摩托车停在山脚再徒步上山。到梅德江家全是陡峭的山路,一袋复合肥80斤,扛在肩头慢慢前行,一路上要休息好几次,送一趟就要半个多小时。等到3袋复合肥背到梅德江家,刘宏的衣服已经湿透了。梅德江很感动,刘宏却笑说"减肥了"。
  不仅是梅德江,在刘宏的邮路上,他手机号码成了大家熟记的配送热线、科技热线。由于青壮年村民大多外出务工,老人们留守家中种田。刘宏每当看到老人们做事有困难时,他就会主动伸出援手,挑几步重重的担子,抬一抬沉沉的东西,帮一帮体力不足的他们。他从与老人们的谈话中感受到,老人渴望提高农田的收益,却苦于缺乏科技知识。很少在家务农的刘宏时时处处认真学习农技知识,为的是能给农户们及时有效地提供技术指导。
  去年六月,用户徐文凤一个电话找到了刘宏,说到她家的玉米芯叶卷叶、发黄。抬头看了看天上火辣辣的日头,刘宏二话不说就骑着摩托车到了徐文凤家,先去田间观察虫害,再电话联系厂家技术人员,然后按要求配好药物,确保了她家一年的收成无虞。
  春天是播种的季节,也是刘宏服务"三农"的旺季。每天从邮局出发时,刘宏都会带上几十斤种子、农药,沉重的摩托车上,载着刘宏的热情,载着农民的希冀。
  走进每个农户,刘宏都要关心地问一问:"今年准备种什么?种多少面积?"在轻松的交谈中,刘宏会告诉农户,邮政真心服务"三农",有质量可靠的种子和化肥,有贴心的跟踪服务,投递员和农技员是合作关系,可以随时联系咨询,需要现场指导的可以随叫随到。
  农户信任刘宏,不仅因他亲自出力送货而省去了自己的麻烦,而且在于刘宏能恪守承诺,在作物的整个生长期中能及时向农户提供农技支撑服务。对于自己所销售的产品,刘宏一定会讲清使用方法,提醒注意事项,比如在什么条件下使用,过多长时间要进行怎样的处理等等。那个用户田里种了什么,什么时候该用什么药了,刘宏记得清清楚楚,通过电话和短信提醒和指导他们用药。如果农户遇到病虫害、旱涝天灾等,一个电话打过去,就会立即得到刘宏的解释,或者直接载着农技员到田埂上现场解决问题。
  在刘宏的邮路上,他是农户心中免费的搬运工,是最懂种田的技术员,是科技致富的好帮手,当然也是最可亲近的朋友。


  爱心温暖山乡
  周老每次见到刘宏,就象见到自己的儿女一样高兴
  今年2月17日晚,刘宏来到原荆松水泥厂宿舍区,吊唁一位与他非亲非故的普通老人。这位溘然长逝的老人叫周启松,刘宏和另一位投递员覃刚从2001年开始接力照顾这位偏瘫老人的故事,已在刘家场镇传为佳话。
  时间回溯到2001年,投递员覃刚投递一个包裹给周启松老人,老人此时正好被家人推出来在院子里晒太阳。在和老人的交谈中,覃刚得知老人平时的爱好是读书看报,于是向他推荐了《文摘报》。因为身体的原因,老人担心拿报纸不为方便,犹豫了一下,他还是决定试订一个季度的报纸。知道老人的情况后,覃刚说,您老放心,我一定把报纸送到您的手里。
  从那天开始,一张张报纸,一本本杂志,一份份邮件,风雨无阻、准时无误地送到老人手中。覃刚因为工作原因离开了,刘宏就接过了爱心接力棒。
  刘宏每次进了周老的家,他就会走到床前,问一问老人的病情,让老人有什么需要帮忙的就尽管说。逢年过节,他还会和同事们一起,带上老人喜欢吃的水果,与老人多坐一会,谈一谈时事,聊一聊家常。有时候,他会替老人读一读报刊上新近的重要事件报道,或者帮老人打扫一下房间。遇到适合的阳光,他会把老人抱出房间,让老人在院子里晒晒太阳,陪老人天南海北地多聊一会。老人无法活动,对同事、亲人、战友的思念只能诉诸笔端,刘宏一次次将满载老人真情实意的信件,带回支局贴上邮票,封好信封,寄往远方。
  在周老的通讯录上,刘宏的名字被记在非常醒目的位置,只要给刘宏一个电话,不管刮风下雨,不论买信封邮票、电池,发信件,寄包裹,买药,分内分外的事他都会在第一时间内完成。周老每次看到他就像见到自己的儿女一样高兴,还让家人准备香烟、茶水和水果热情招待他。
  特别是周老的老伴去世后的一段时间里,刘宏发现老人的情绪不太好,显得很孤独,于是就在给他送报纸和下班休息的时间陪周老拉家常,让老人开开心心,常常因此摸黑骑车回家。老人的收音机坏了,刘宏就带回来寄到厂家,维修后又及时给老人送回去。因为他知道,对周老来说,这收音机就是最好的伴侣,须臾不能离开。
  在接受荆州晚报记者采访的时候,周老拉着刘宏的手的说:"有了邮政人,孤独的我不再孤独,无助的我不再无助。"
  刘宏总是乐于在邮路上播撒爱的种子,除了照顾周老,他在邮路上帮残疾人取邮件,寄包裹,帮老人读报纸,取汇款,帮村民填写信封包裹单,甚至帮人做家务和农活。
  近几年来,他先后资助庆贺寺中学3名贫困学生,用爱心温暖着一颗颗幼小的心灵。对庆贺寺中学的学生们说起刘宏这个名字,有的同学也许说不认识,但说到校园里的那个"雷锋叔叔",几乎所有学生都知道说的就是热心助学的刘宏。他资助的九年级学生皮江琳生活在单亲家庭,一度因自卑在班上抬不起头来,是刘宏的到来让她振作乐观起来。新学期的开学典礼上,她动容地说:"谢谢刘叔叔的关爱,我一定会好好学习,用好成绩冲刺中考,将来我有了出息,一定回报社会,帮助更多的人……"


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